FAQ
FAQ
FAQ
Frequently Asked Questions Häufig gestellte Fragen Questions fréquentes
Straight answers about how Zentior works — what we do, what we don't do, and what you can expect when you work with us. Klare Antworten darüber, wie Zentior arbeitet — was wir tun, was wir nicht tun und was Sie erwarten können, wenn Sie mit uns zusammenarbeiten. Des réponses directes sur le fonctionnement de Zentior — ce que nous faisons, ce que nous ne faisons pas et ce à quoi vous pouvez vous attendre en travaillant avec nous.
How sourcing works
Wie die Beschaffung funktioniert
Comment fonctionne l'approvisionnement
What does Zentior actually do?
Was macht Zentior eigentlich?
Que fait concrètement Zentior ?
We source industrial components from audited manufacturers in Asia. We are not a broker — we have a team permanently based in China who visits factories, supervises production and inspects parts before they ship. Your contact is always in Switzerland, operating under European standards.
Wir beschaffen Industriekomponenten von geprüften Herstellern in Asien. Wir sind kein Makler — wir haben ein Team, das dauerhaft in China stationiert ist, Fabriken besucht, die Produktion überwacht und Teile vor dem Versand inspiziert. Ihr Ansprechpartner ist immer in der Schweiz und arbeitet nach europäischen Standards.
Nous approvisionnons des composants industriels auprès de fabricants audités en Asie. Nous ne sommes pas un courtier — nous avons une équipe basée en permanence en Chine qui visite les usines, supervise la production et inspecte les pièces avant leur expédition. Votre contact est toujours en Suisse, opérant selon les normes européennes.
How is Zentior different from a trading company or agent?
Wie unterscheidet sich Zentior von einem Handelsunternehmen oder Agenten?
En quoi Zentior est-il différent d'une société de négoce ou d'un agent ?
A typical agent forwards your drawing to a factory and waits. Zentior reviews your drawing for manufacturability, selects the right manufacturer from our audited network, monitors production on-site and inspects finished parts before shipment. One contract, one contact, full accountability.
Ein typischer Agent leitet Ihre Zeichnung an eine Fabrik weiter und wartet. Zentior prüft Ihre Zeichnung auf Fertigbarkeit, wählt den richtigen Hersteller aus unserem geprüften Netzwerk aus, überwacht die Produktion vor Ort und inspiziert die Fertigteile vor dem Versand. Ein Vertrag, ein Ansprechpartner, volle Verantwortung.
Un agent typique transmet votre plan à une usine et attend. Zentior examine votre plan pour la fabricabilité, sélectionne le bon fabricant dans notre réseau audité, surveille la production sur site et inspecte les pièces finies avant expédition. Un contrat, un contact, une responsabilité totale.
Do you audit my existing suppliers?
Auditieren Sie meine bestehenden Lieferanten?
Auditez-vous mes fournisseurs existants ?
Yes. While we primarily source from our network of audited manufacturers, we also offer factory audit and on-site inspection services for suppliers you are already using. See our Factory Audit service page for more detail.
Ja. Während wir hauptsächlich aus unserem Netzwerk geprüfter Hersteller beschaffen, bieten wir auch Fabrikaudit- und Vor-Ort-Inspektionsdienste für Lieferanten an, die Sie bereits nutzen. Weitere Details finden Sie auf unserer Seite Fabrikaudit.
Oui. Bien que nous approvisionnions principalement à partir de notre réseau de fabricants audités, nous proposons également des services d'audit d'usine et d'inspection sur site pour les fournisseurs que vous utilisez déjà. Consultez notre page Audit d'usine pour plus de détails.
Minimum order quantities
Mindestbestellmengen
Quantités minimum de commande
Is there a minimum order quantity?
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Y a-t-il une quantité minimum de commande ?
No. We handle orders from a single prototype to production runs of thousands. The quality control process — drawing review, supplier selection, on-site inspection — remains the same regardless of volume.
Nein. Wir bearbeiten Aufträge von einem einzelnen Prototyp bis zu Produktionsserien von Tausenden. Der Qualitätskontrollprozess — Zeichnungsprüfung, Lieferantenauswahl, Vor-Ort-Inspektion — bleibt unabhängig vom Volumen gleich.
Non. Nous traitons des commandes allant d'un seul prototype à des séries de production de milliers. Le processus de contrôle qualité — examen du plan, sélection du fournisseur, inspection sur site — reste le même quel que soit le volume.
Lead times & Logistics
Lieferzeiten & Logistik
Délais & Logistique
How quickly can I receive a quotation?
Wie schnell kann ich ein Angebot erhalten?
Dans quel délai puis-je recevoir un devis ?
We respond to all enquiries within 48 hours. For straightforward parts, we often come back faster. For complex assemblies, 48 hours is our committed maximum.
Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden. Bei einfachen Teilen antworten wir oft schneller. Bei komplexen Baugruppen sind 48 Stunden unser zugesichertes Maximum.
Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 48 heures. Pour les pièces simples, nous répondons souvent plus rapidement. Pour les assemblages complexes, 48 heures est notre maximum garanti.
What are the shipping options from Asia?
Welche Versandoptionen gibt es aus Asien?
Quelles sont les options d'expédition depuis l'Asie ?
We offer a range of options to balance cost and urgency. You can choose Air Freight for rapid delivery, Rail Freight for a middle-ground solution, or Sea Freight for the most cost-effective bulk transport. We manage the full logistics chain so parts arrive at your door cleared and ready to use.
Wir bieten eine Reihe von Optionen, um Kosten und Dringlichkeit auszugleichen. Sie können Luftfracht für schnelle Lieferung, Schienenfracht als Mittelweg oder Seefracht für den kostengünstigsten Massentransport wählen. Wir managen die gesamte Logistikkette, damit die Teile verzollt und einbaufertig bei Ihnen ankommen.
Nous proposons une gamme d'options pour équilibrer coût et urgence. Vous pouvez choisir le Fret aérien pour une livraison rapide, le Fret ferroviaire pour une solution intermédiaire, ou le Fret maritime pour le transport en vrac le plus économique. Nous gérons l'ensemble de la chaîne logistique pour que les pièces arrivent chez vous dédouanées et prêtes à l'emploi.
Quality and documentation
Qualität und Dokumentation
Qualité et documentation
What quality documentation comes with every order?
Welche Qualitätsdokumentation erhalte ich mit jeder Bestellung?
Quelle documentation qualité accompagne chaque commande ?
Every Zentior delivery includes a dimensional inspection report and a material certificate as standard. These are produced by our team in Asia using calibrated equipment, ensuring data integrity.
Jede Zentior-Lieferung enthält standardmäßig einen Maßprüfbericht und ein Materialzertifikat. Diese werden von unserem Team in Asien mit kalibrierten Geräten erstellt, um die Datenintegrität zu gewährleisten.
Chaque livraison Zentior comprend un rapport d'inspection dimensionnelle et un certificat matière en standard. Ceux-ci sont produits par notre équipe en Asie à l'aide d'équipements étalonnés, garantissant l'intégrité des données.
What if a part fails inspection?
Was passiert, wenn ein Teil die Inspektion nicht besteht?
Que se passe-t-il si une pièce échoue à l'inspection ?
Non-conforming parts do not ship. Our on-site team identifies issues during production or final inspection. We then work with the manufacturer to rework or replace the parts immediately. You are informed of the hold, and parts are only released once they pass reinspection.
Nicht konforme Teile werden nicht versendet. Unser Vor-Ort-Team identifiziert Probleme während der Produktion oder der Endinspektion. Wir arbeiten dann mit dem Hersteller zusammen, um die Teile sofort nachzuarbeiten oder zu ersetzen. Sie werden über die Sperrung informiert, und die Teile werden erst nach bestandener Nachprüfung freigegeben.
Les pièces non conformes ne sont pas expédiées. Notre équipe sur site identifie les problèmes pendant la production ou l'inspection finale. Nous travaillons ensuite avec le fabricant pour retoucher ou remplacer les pièces immédiatement. Vous êtes informé du blocage et les pièces ne sont libérées qu'après avoir passé la réinspection.
Still have a question? Noch eine Frage? Encore une question ?
Get in touch directly — Steeven or Anthony will answer you personally within 48 hours. Kontaktieren Sie uns direkt — Steeven oder Anthony werden Ihnen persönlich innerhalb von 48 Stunden antworten. Contactez-nous directement — Steeven ou Anthony vous répondra personnellement dans les 48 heures.
FAQ
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Frequently Asked Questions Häufig gestellte Fragen Questions fréquentes
Straight answers about how Zentior works — what we do, what we don't do, and what you can expect when you work with us. Klare Antworten darüber, wie Zentior arbeitet — was wir tun, was wir nicht tun und was Sie erwarten können, wenn Sie mit uns zusammenarbeiten. Des réponses directes sur le fonctionnement de Zentior — ce que nous faisons, ce que nous ne faisons pas et ce à quoi vous pouvez vous attendre en travaillant avec nous.
How sourcing works
Wie die Beschaffung funktioniert
Comment fonctionne l'approvisionnement
What does Zentior actually do?
Was macht Zentior eigentlich?
Que fait concrètement Zentior ?
We source industrial components from audited manufacturers in Asia. We are not a broker — we have a team permanently based in China who visits factories, supervises production and inspects parts before they ship. Your contact is always in Switzerland, operating under European standards.
Wir beschaffen Industriekomponenten von geprüften Herstellern in Asien. Wir sind kein Makler — wir haben ein Team, das dauerhaft in China stationiert ist, Fabriken besucht, die Produktion überwacht und Teile vor dem Versand inspiziert. Ihr Ansprechpartner ist immer in der Schweiz und arbeitet nach europäischen Standards.
Nous approvisionnons des composants industriels auprès de fabricants audités en Asie. Nous ne sommes pas un courtier — nous avons une équipe basée en permanence en Chine qui visite les usines, supervise la production et inspecte les pièces avant leur expédition. Votre contact est toujours en Suisse, opérant selon les normes européennes.
How is Zentior different from a trading company or agent?
Wie unterscheidet sich Zentior von einem Handelsunternehmen oder Agenten?
En quoi Zentior est-il différent d'une société de négoce ou d'un agent ?
A typical agent forwards your drawing to a factory and waits. Zentior reviews your drawing for manufacturability, selects the right manufacturer from our audited network, monitors production on-site and inspects finished parts before shipment. One contract, one contact, full accountability.
Ein typischer Agent leitet Ihre Zeichnung an eine Fabrik weiter und wartet. Zentior prüft Ihre Zeichnung auf Fertigbarkeit, wählt den richtigen Hersteller aus unserem geprüften Netzwerk aus, überwacht die Produktion vor Ort und inspiziert die Fertigteile vor dem Versand. Ein Vertrag, ein Ansprechpartner, volle Verantwortung.
Un agent typique transmet votre plan à une usine et attend. Zentior examine votre plan pour la fabricabilité, sélectionne le bon fabricant dans notre réseau audité, surveille la production sur site et inspecte les pièces finies avant expédition. Un contrat, un contact, une responsabilité totale.
Do you audit my existing suppliers?
Auditieren Sie meine bestehenden Lieferanten?
Auditez-vous mes fournisseurs existants ?
Yes. While we primarily source from our network of audited manufacturers, we also offer factory audit and on-site inspection services for suppliers you are already using. See our Factory Audit service page for more detail.
Ja. Während wir hauptsächlich aus unserem Netzwerk geprüfter Hersteller beschaffen, bieten wir auch Fabrikaudit- und Vor-Ort-Inspektionsdienste für Lieferanten an, die Sie bereits nutzen. Weitere Details finden Sie auf unserer Seite Fabrikaudit.
Oui. Bien que nous approvisionnions principalement à partir de notre réseau de fabricants audités, nous proposons également des services d'audit d'usine et d'inspection sur site pour les fournisseurs que vous utilisez déjà. Consultez notre page Audit d'usine pour plus de détails.
Minimum order quantities
Mindestbestellmengen
Quantités minimum de commande
Is there a minimum order quantity?
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Y a-t-il une quantité minimum de commande ?
No. We handle orders from a single prototype to production runs of thousands. The quality control process — drawing review, supplier selection, on-site inspection — remains the same regardless of volume.
Nein. Wir bearbeiten Aufträge von einem einzelnen Prototyp bis zu Produktionsserien von Tausenden. Der Qualitätskontrollprozess — Zeichnungsprüfung, Lieferantenauswahl, Vor-Ort-Inspektion — bleibt unabhängig vom Volumen gleich.
Non. Nous traitons des commandes allant d'un seul prototype à des séries de production de milliers. Le processus de contrôle qualité — examen du plan, sélection du fournisseur, inspection sur site — reste le même quel que soit le volume.
Lead times & Logistics
Lieferzeiten & Logistik
Délais & Logistique
How quickly can I receive a quotation?
Wie schnell kann ich ein Angebot erhalten?
Dans quel délai puis-je recevoir un devis ?
We respond to all enquiries within 48 hours. For straightforward parts, we often come back faster. For complex assemblies, 48 hours is our committed maximum.
Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden. Bei einfachen Teilen antworten wir oft schneller. Bei komplexen Baugruppen sind 48 Stunden unser zugesichertes Maximum.
Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 48 heures. Pour les pièces simples, nous répondons souvent plus rapidement. Pour les assemblages complexes, 48 heures est notre maximum garanti.
What are the shipping options from Asia?
Welche Versandoptionen gibt es aus Asien?
Quelles sont les options d'expédition depuis l'Asie ?
We offer a range of options to balance cost and urgency. You can choose Air Freight for rapid delivery, Rail Freight for a middle-ground solution, or Sea Freight for the most cost-effective bulk transport. We manage the full logistics chain so parts arrive at your door cleared and ready to use.
Wir bieten eine Reihe von Optionen, um Kosten und Dringlichkeit auszugleichen. Sie können Luftfracht für schnelle Lieferung, Schienenfracht als Mittelweg oder Seefracht für den kostengünstigsten Massentransport wählen. Wir managen die gesamte Logistikkette, damit die Teile verzollt und einbaufertig bei Ihnen ankommen.
Nous proposons une gamme d'options pour équilibrer coût et urgence. Vous pouvez choisir le Fret aérien pour une livraison rapide, le Fret ferroviaire pour une solution intermédiaire, ou le Fret maritime pour le transport en vrac le plus économique. Nous gérons l'ensemble de la chaîne logistique pour que les pièces arrivent chez vous dédouanées et prêtes à l'emploi.
Quality and documentation
Qualität und Dokumentation
Qualité et documentation
What quality documentation comes with every order?
Welche Qualitätsdokumentation erhalte ich mit jeder Bestellung?
Quelle documentation qualité accompagne chaque commande ?
Every Zentior delivery includes a dimensional inspection report and a material certificate as standard. These are produced by our team in Asia using calibrated equipment, ensuring data integrity.
Jede Zentior-Lieferung enthält standardmäßig einen Maßprüfbericht und ein Materialzertifikat. Diese werden von unserem Team in Asien mit kalibrierten Geräten erstellt, um die Datenintegrität zu gewährleisten.
Chaque livraison Zentior comprend un rapport d'inspection dimensionnelle et un certificat matière en standard. Ceux-ci sont produits par notre équipe en Asie à l'aide d'équipements étalonnés, garantissant l'intégrité des données.
What if a part fails inspection?
Was passiert, wenn ein Teil die Inspektion nicht besteht?
Que se passe-t-il si une pièce échoue à l'inspection ?
Non-conforming parts do not ship. Our on-site team identifies issues during production or final inspection. We then work with the manufacturer to rework or replace the parts immediately. You are informed of the hold, and parts are only released once they pass reinspection.
Nicht konforme Teile werden nicht versendet. Unser Vor-Ort-Team identifiziert Probleme während der Produktion oder der Endinspektion. Wir arbeiten dann mit dem Hersteller zusammen, um die Teile sofort nachzuarbeiten oder zu ersetzen. Sie werden über die Sperrung informiert, und die Teile werden erst nach bestandener Nachprüfung freigegeben.
Les pièces non conformes ne sont pas expédiées. Notre équipe sur site identifie les problèmes pendant la production ou l'inspection finale. Nous travaillons ensuite avec le fabricant pour retoucher ou remplacer les pièces immédiatement. Vous êtes informé du blocage et les pièces ne sont libérées qu'après avoir passé la réinspection.
Still have a question? Noch eine Frage? Encore une question ?
Get in touch directly — Steeven or Anthony will answer you personally within 48 hours. Kontaktieren Sie uns direkt — Steeven oder Anthony werden Ihnen persönlich innerhalb von 48 Stunden antworten. Contactez-nous directement — Steeven ou Anthony vous répondra personnellement dans les 48 heures.